چرا عادت‌های ما این‌قدر ماندگارند؟ نقش کلیدی «نشانه‌های روزمره» و مسیرهای عصبی

یافته‌های عصب‌شناسی نشان می‌دهد عادت‌ها نه از پیام‌های پرزرق‌وبرق، بلکه از نشانه‌های ساده، تکرار هوشمندانه و حضور برند در لحظه‌های درست زمانی شکل می‌گیرند. پژوهشی تازه در دانشگاه جورج‌تاون به نقش پنهان نشانه‌های روزمره در شکل‌دهی به رفتارهای ما می‌پردازد.

کشف علمی در دانشگاه جورج‌تاون

پژوهش انجام‌شده در مرکز پزشکی دانشگاه جورج‌تاون نشان می‌دهد تغییر در سطح یک پروتئین مغزی به نام KCC2 می‌تواند نحوه پیوند خوردن نشانه‌ها با پاداش‌ها را دگرگون کند. این تغییرات گاهی باعث می‌شوند عادت‌ها بسیار سریع‌تر یا عمیق‌تر از آنچه انتظار می‌رود شکل بگیرند. به بیان دیگر، مغز انسان به‌طور مداوم در حال رمزگذاری ارتباط میان «نشانه»، «زمان» و «پاداش» است؛ فرآیندی که اغلب خارج از آگاهی ما انجام می‌شود.

از سیگار و قهوه تا بازاریابی

یافته‌های این پژوهش توضیح می‌دهد چرا برخی پیوندهای رفتاری، حتی اگر ناخواسته یا مضر باشند، به‌سادگی در ذهن شکل می‌گیرند. یکی از پژوهشگران مثال روشنی ارائه می‌دهد: فردی که سال‌ها سیگار کشیدن را با قهوه صبحگاهی همراه کرده، پس از مدتی تنها با نوشیدن قهوه دچار میل شدید به سیگار می‌شود. این نگاه، پیامدهای مهمی برای درک رفتار مصرف‌کننده و حتی مفهوم داستان‌گویی در بازاریابی دارد.

بازتعریف داستان‌گویی و رقابت

در دیدگاه عصب‌شناختی، داستان چیزی نیست که در یک مواجهه کامل شود، بلکه به‌تدریج و از طریق تکرار و زمان‌بندی شکل می‌گیرد. این تغییر نگاه، معیارهای رایج بازاریابی دیجیتال را نیز به چالش می‌کشد. رقابت دیگر فقط درون یک دسته کالایی رخ نمی‌دهد. غذاهای صبحانه با اپلیکیشن‌های بهره‌وری برای تصاحب توجه در ساعات آغاز روز رقابت می‌کنند.

وفاداری؛ یک مسئله طراحی رفتاری

این پژوهش نشان می‌دهد وفاداری مشتری بیش از آنکه مسئله پاداش‌دهی مالی باشد، یک مسئله طراحی رفتاری است. بسیاری از برنامه‌های وفاداری شکست می‌خورند زیرا به تراکنش پاداش می‌دهند، نه به نشانه‌های زمان‌مند. اگر برندها بتوانند در لحظه‌های درست حاضر شوند و این حضور را تکرار کنند، عادت شکل می‌گیرد و وفاداری به‌طور طبیعی پدید می‌آید.

منبع: فرارو

سلامت