راهنمایان گردشگری؛ بازیگران کلیدی صنعت یا صرفاً واسطههای خدمات؟
- محدودیت سرمایه و بیثباتی مقررات، کارایی کل زنجیره گردشگری را کاهش میدهد.
مروری بر جایگاه راهنمایان گردشگری
دکتر محمد حسین ایمانی خوشخو، رئیس هیأت مدیره انجمن علمی گردشگری کشور، در یادداشتی به مناسبت روز جهانی راهنمایان گردشگری (۲۱ فوریه، دوم اسفندماه)، بر نقش کلیدی این قشر در صنعت گردشگری تاکید کرد. او راهنمایان را فراتر از یک واسطه خدمات دانست و از آنها به عنوان «یکپارچهساز زنجیره ارزش گردشگری» در ادبیات مدیریت مقصد یاد کرد.
کارکرد راهبردی در ساختار صنعت
به گفته ایمانی خوشخو، تورگردانان و راهنمایان گردشگری کارکردی راهبردی دارند. آنان با تجمیع خدمات، مدیریت ریسک، تحلیل رفتار تقاضا و طراحی بستههای سفر، بخشی از فرآیند تنظیم بازار را بر عهده میگیرند. این نقش در شرایط بیثباتی اقتصادی، نوسانات سیاسی و تغییرات الگوی مصرف، اهمیتی دوچندان مییابد. تابآوری نظام گردشگری تا حد زیادی به توان تطبیقپذیری و قدرت شبکهسازی تورگردانان و راهنمایان تور وابسته است.
ضرورت حمایت برای پایداری کل سیستم
بررسیهای علمی نشان میدهد که مواجهه این بخش از صنعت با محدودیت سرمایه، بیثباتی مقررات یا اختلال در جریان اطلاعات، باعث کاهش کارایی کل زنجیره گردشگری میشود. از اینرو، رئیس انجمن علمی گردشگری کشور تقویت ظرفیتهای حرفهای، دسترسی به دادههای معتبر، ثبات سیاستی و حمایتهای ساختاری را نه یک مطالبه صنفی، بلکه ضرورتی برای پایداری سیستم گردشگری کشور میداند.
چشمانداز آینده با تکیه بر دانش و عمل
انجمن علمی گردشگری کشور باور دارد آینده این صنعت در گرو همافزایی میان دانش و عمل است. توسعه مدلهای نوین کسبوکار، بهرهگیری از تحلیل داده، آموزشهای تخصصی مستمر و حرکت به سوی استانداردسازی فرآیندها، میتواند جایگاه تورگردانان ایرانی را در سطح منطقهای و بینالمللی ارتقا دهد. ایمانی خوشخو در پایان، این روز را به فعالان حوزه تبریک گفت و ابراز امیدواری کرد که با تقویت بنیانهای علمی و حرفهای، شاهد شکلگیری نظامی پایدار، رقابتپذیر و مبتنی بر دانش در صنعت گردشگری کشور باشد.
منبع: Isna
اخبار اجتماعی