ثبت بیش از ۱۱ میلیون خدمت در مراکز شماره‌گذاری؛ رضایت ۹۳ درصدی مردم از چه اقداماتی حاصل شد؟

مروری بر عملکرد مراکز شماره‌گذاری

سردار سیدتیمور حسینی، رئیس پلیس راهور فراجا، از ارائه بیش از ۱۱ میلیون خدمت به هموطنان از ابتدای سال جاری در مراکز شماره‌گذاری خودرو خبر داد. این رقم نسبت به مدت مشابه سال گذشته ۵ درصد رشد داشته است که نشان‌دهنده افزایش تقاضا و آمادگی مجموعه برای پاسخگویی مؤثر است.

ارتقای کیفیت و تسهیل خدمات

وی با تأکید بر رویکرد تحولی در این حوزه، به ارتقای محسوس کیفیت خدمات اشاره کرد. از مهم‌ترین اقدامات انجام‌شده می‌توان به اجرای کامل نوبت‌دهی اینترنتی در فرآیند تعویض پلاک، امکان ثبت اطلاعات و تسویه دیون دولتی به‌صورت غیرحضوری و کاهش میانگین زمان حضور مراجعان در مراکز به حداکثر ۳۰ دقیقه اشاره کرد. این اقدامات در راستای تسهیل امور و افزایش رضایتمندی شهروندان انجام شده است.

توسعه خدمات الکترونیکی و دسترسی ۲۴ ساعته

رئیس پلیس راهور فراجا ادامه داد: توسعه بسترهای ارتباطی و الکترونیکی از طریق اپلیکیشن «پلیس من» و پایگاه اطلاع‌رسانی «راهور ۱۲۰»، دسترسی مردم به خدمات شماره‌گذاری را به‌صورت ۲۴ ساعته و بدون توقف فراهم کرده است. این زیرساخت‌ها موجب کاهش مراجعات غیرضروری و شفافیت بیشتر در فرآیندها شده است.

خدمت‌رسانی بدون وقفه در شرایط خاص

سردار حسینی با اشاره به تداوم خدمت‌رسانی در شرایط خاص جوی و محدودیت‌های سراسری تصریح کرد: در روزهایی که به‌دلیل آلودگی هوا، برودت یا صرفه‌جویی در مصرف انرژی بسیاری از دستگاه‌ها تعطیل بودند، مراکز شماره‌گذاری پلیس راهور با حضور کارکنان متعهد و پرتلاش، بدون وقفه به مردم خدمت‌رسانی کردند.

رضایتمندی ۹۳ درصدی و اهداف آینده

وی در پایان با اشاره به نتایج پایش‌های میدانی و نظرسنجی‌های انجام‌شده خاطرنشان کرد: بر اساس ارزیابی‌های صورت‌گرفته، میزان رضایتمندی مراجعان از خدمات ارائه‌شده به ۹۳ درصد رسیده است. رئیس پلیس راهور فراجا تأکید کرد روند ارتقای کیفیت خدمات، توسعه خدمات غیرحضوری و کاهش زمان ارائه خدمت با جدیت ادامه خواهد داشت و هدف نهایی، ارائه خدمات سریع، شفاف، دقیق و در شأن مردم است.

منبع: رکنا

اخبار اجتماعی