بانک ملی ایران چه برنامههایی برای حمایت از تولید و رضایت مشتری دارد؟
مدیرعامل بانک ملی ایران در نشستی با مدیران شعب، بر لزوم کار تیمی، تقویت نقاط قوت و رفع نقاط ضعف بانک تأکید کرد. اولویت اصلی بانک برای سال آینده، دستیابی عملیاتی به سود و برنامهریزی منسجم برای آن اعلام شد.
تأکید بر کار تیمی و عملکرد موفق
نجارزاده، مدیرعامل بانک ملی ایران، در نشستی با مدیران امور شعب سراسر کشور، این بانک را «یک خانواده بزرگ» توصیف کرد. وی بر لزوم انجام کار تیمی تأکید نمود و گفت هر موفقیت و شکستی متعلق به همه است. او اعلام کرد که تا امروز بسیاری از مشکلات شناساییشده با موفقیت حل شدهاند.
وی با اشاره به عملکرد مطلوب بانک در سال جاری در راستای کسب سهم بازار و افزایش سرمایه، گفت برخلاف روندهای مرسوم، بانک معطل نیمه دوم یا انتهای سال نماند و با تلاش جمعی همکاران، اهداف سالانه در نیمه نخست سال محقق شد.
رضایت مردمی و تمرکز بر مشتری
مدیرعامل بانک ملی ایران به رضایت مردمی از این بانک بر اساس نظرسنجی نظام بانکی اشاره کرد و افزود مردم رضایتمندی خود را اعلام کردند و امیدواریم مانند یک قرن گذشته، امانتدار خوبی برای مردم باشیم.
وی با بیان اینکه نقاط قوت و ضعف بانک شناختهشده است، گفت باید نقاط قوت را تقویت و نقاط ضعف را برطرف کنیم. از محصولات موفق شعب که رضایت مشتریان را به دنبال دارد، حمایت کرده و آنها را جامعیت بخشیم.
اولویتها و برنامههای آینده
نجارزاده یکی از اولویتهای اصلی بانک را سودآوری اعلام کرد و گفت سال آینده باید بهصورت عملیاتی به سود برسیم و برای آن برنامهریزی منسجم داشته باشیم.
وی در این نشست که با هدف هماندیشی مدیران برای تقویت عملکرد بانک و افزایش رضایتمندی مشتریان برگزار شد، ضمن تبیین اهداف و برنامههای دو ماه آخر سال، بر توسعه ابزارهای ارتباط با مشتریان، رفع دغدغههای کشور، طراحی محصولات جدید بر اساس نیاز مشتریان، کنترل دقیقتر ترازنامه و حمایت از تولیدکنندگان آسیبپذیر در شرایط ارزی و اقتصادی فعلی نیز تأکید کرد.
جمعبندی
در نشست مدیران شعب بانک ملی ایران، بر کار تیمی، حفظ رضایت مشتریان و عملکرد موفق سال جاری تأکید شد. اولویتهای آتی بانک، دستیابی عملیاتی به سود، حمایت از تولیدکنندگان و طراحی محصولات مبتنی بر نیاز مشتریان اعلام گردید.
